對資訊的敏銳-資訊蒐集
正確有效的資料是發展品牌策略的基石,尤其在資訊爆炸的時代,收集及視讀資訊的能力格外重要,這也是品牌企劃必備的專業。搜集的資料主要分為企業內外部:
※ 經營團隊及關鍵人物
品牌誕生的契機來自於創業團隊對於市場的想望;事業要細水長流,則關係到管理階層的想法及做法。因此品牌企劃必須透過單獨訪談或小組訪問,了解每個關鍵人物對品牌及產業的想法,必要時甚至要舉辦共識營,以獲取整體共識。
※ 產業動態及消費者
外部資訊包含業界趨勢、直接或間接競爭者。前者可從網路上可信賴的來源,取得新聞或統計報告;研究其他品牌也能知曉產業動態,以及參考優秀(或失敗)案例,此時品牌企劃多著重於調查品牌定位及價值,佐以關鍵的行銷活動來分析。
若是B2C品牌,在建置初期也必須將消費者的聲音納入考量,做法有問卷調查及焦點訪談,目的在了解不同族群對於品牌的認知、產品的使用情境、尚待解決的痛點等等,在這過程中品牌企劃需善用人際談話技巧,引導受訪者、取得重要的訊息。